“Prediksi Customer Churn Menggunakan Metode CRISP-DM Pada Industri Telekomunikasi Sebagai Implementasi Mempertahankan Pelanggan”, IJIEB, vol. 8, no. 1, pp. 1–20, Jun. 2023, doi: 10.30631/ijoieb.v8i1.1710.